もう、同じ質問には二度と答えない
問い合わせ対応をすれば、
AIエージェントがナレッジを自動で更新
マニュアルは人が作るものという時代を終わらせる
AIエージェントが対応履歴からマニュアルを完全自動で生成
もう手作業でのマニュアルやFAQ整備は不要です。
ENSOUは、AIエージェントによってナレッジが進化し、チャットボットと検索の自己解決率が飛躍的に向上します。
「マニュアル整備が追いつかない」「同じ質問が何度も来る」課題を根本から解消します。
何かお困りごとはありますか？
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| タイトル | カテゴリ | 生成状況 | 更新日 | レビュアー |
|---|---|---|---|---|
勤怠システムマニュアル | システム | 2025-07-01 | 山田 太郎 | |
セキュリティポリシー | ポリシー | 2025-06-28 | 佐藤 花子 | |
VPN接続手順 | ネットワーク | Done | 2025-06-25 | 鈴木 一郎 |
メール設定ガイド | システム | 2025-06-20 | 高橋 次郎 | |
PCトラブルシューティング | ハードウェア | 2025-06-15 | 田中 三郎 | |
インシデント報告 | ポリシー | 2025-06-15 | 田中 三郎 |
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PCトラブルシューティング | ハードウェア | 2025-06-15 | 田中 三郎 | |
インシデント報告 | ポリシー | 2025-06-15 | 田中 三郎 |
従業員がAIとともに業務を行う、ENSOUによるAI業務改革
AIエージェントがマニュアルを作成
AIエージェントが問い合わせの対応履歴を学習し、マニュアルを自動で作成します。 これにより、担当者がマニュアルを手作業で更新する必要がなくなり、マニュアルの運用そのものを自動化します。
AIチャットボットが自己解決を促進
AIエージェントが問い合わせの対応履歴を学習し、AIチャットボットが問い合わせ主の自己解決を促進します。この仕組みで同じ質問に何度も答えるという手間を解消します。
チケット管理で申請業務を効率化
社内システムのアカウント発行依頼など、申請を伴う問い合わせは、チケット管理機能で一元管理できます。頻出の業務についてはチケットテンプレート機能で、申請業務毎にカスタマイズされたフォームから必要な情報を収集します。
1000名規模の企業で、年間で 4,376万円の年間コストの削減が可能です。
ヘルプデスクオートメーションによって、 組織全体の業務効率を抜本的に改善します。
2,500件/月自動化できる問い合わせ
1042時間/月削減できる対応時間
4,375万円年間削減コスト
導入事例
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